Aprenda a lidar com um cliente chato

Sandra Oliveira, da Dale Carnegie, ensina qual a regra geral para tratar bem seus clientes - mesmo os mais exigentes

O cliente tem sempre razão. Mas, ao mesmo tempo, ninguém tem sangue de barata. Então, o que fazer quando o cliente parece ter a única meta de irritar você? Como lidar com este tipo de conflito profissional? Em mais um dos vídeos de carreira, Sandra Oliveira, da Dale Carnegie, ensina qual a regra geral para tratar bem seus clientes e ter sucesso.

Fonte:http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/aprenda-a-lidar-com-um-cliente-mala